Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours pour les commandes livrées en dehors de la France métropolitaine : vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour. Pour les commandes livrées en France métropolitaine, ce délai est étendu à 21 jours : les retours demandés dans les 14 jours suivant la livraison sont remboursés sur votre moyen de paiement d'origine, et les retours demandés entre 15 et 21 jours donnent uniquement droit à un avoir.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@demeaparis.com. L'adresse de retour vous sera communiquée sur demande.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour toute question relative à un retour à l'adresse contact@demeaparis.com.

Dommages et problèmes
Merci d'inspecter votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous possédez puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous préciserons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Notez que le traitement du remboursement par votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut prendre un délai supplémentaire.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, merci de nous contacter à l'adresse contact@demeaparis.com.