FAQ
Retrouvez ci dessous les réponses à nos questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez nous à contact@demeaparis.com.
Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez simplement vos articles au panier et suivez les étapes du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera passée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande, à l'adresse contact@demeaparis.com. Nous ne pouvons pas garantir de modification une fois la commande traitée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires, ainsi que Shop Pay pour un paiement plus rapide.
Livraison
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous livrons dans toute l'Union européenne et à l'international. Les frais de livraison et les options disponibles sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination.
Combien coûte la livraison et combien de temps prend-elle ?
Les frais de livraison dépendent de votre destination et de la vitesse choisie, et s'affichent au moment du paiement avant validation. Les commandes livrées en France métropolitaine d'un montant de 300€ ou plus bénéficient de la livraison standard offerte.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Pour les commandes livrées en dehors de la France métropolitaine, vous disposez de 14 jours après la livraison pour retourner ou échanger votre article, remboursé sur votre moyen de paiement d'origine.
Pour les commandes livrées en France métropolitaine, vous disposez de 21 jours après la livraison pour retourner ou échanger votre article. Les retours reçus dans les 14 jours sont remboursés sur votre moyen de paiement d'origine. Les retours reçus entre 15 et 21 jours donnent uniquement droit à un avoir.
Comment faire un retour ?
Écrivez-nous à contact@demeaparis.com pour demander un retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions une fois votre demande approuvée. Merci de ne pas nous renvoyer d'article sans avoir d'abord demandé un retour.
Puis-je échanger un article ?
Le plus rapide est de nous retourner votre article pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Tous les articles sont-ils éligibles au retour ?
Les articles marqués Vente finale ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés. Les articles marqués Échange uniquement ne peuvent être échangés ou donner droit à un avoir que si votre taille n'est pas disponible.
Produit et entretien
Où sont fabriquées les pièces Deméa ?
Deméa est conçu à Paris et fabriqué au Portugal, en quantités limitées.
Comment entretenir mes pièces ?
Les instructions d'entretien dépendent du tissu de chaque pièce. Consultez la section « Matières et entretien » sur chaque fiche produit pour plus de détails.
Contact
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à tout moment à contact@demeaparis.com.